よくあるご質問【血液検査キット.jp】

デメカルQ&A【よくあるご質問】

検査キットに関するご質問

Q①検査キットはどのくらいの期間で届きますか？

A.お申し込み受付確認後、1～3日でお届けいたします。ただし、土日・祭日を挟む場合はプラス2～3日を要します。

Q②検査キットはどのように届きますか？

A.お荷物はクロネコヤマトにてお届けします。お荷物には、商品名を記載いたしません。また、「血液検査」という文字は一切、お入れしてございません。安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。

Q③プレゼントとして考えていますが、検査キットの購入者と検査をする人が違ってもいいですか？

A.はい。問題ありません。検査キットの中に検査申込用紙が入っておりますので、そちらに検査を行われる方がお名前をご記入ください。

Q④使用済医療器具を入れ忘れて発送してしまった場合はどうすればいいですか？

A.未使用の部品は可燃ゴミ、不燃ゴミに分けて廃棄してください。ご使用済みの場合は医療廃棄物として処理致しますので、指定した検査センターにお送りください。（大変恐縮ですが、送料はお客様ご負担とさせていただきます）

Q⑤同封されるべきものが入っていない、また破損している場合はどうすればよろしいですか？

A.検査セットの内容物の不足や、破損していた場合は、全て再送いたします。お手数ですが、今届いているものを全て着払いで送り返してください。
入交クリエイト株式会社
〒781-0112 高知県高知市仁井田4563-1　入交グループ本社ビル2F
電話番号　0120-28-7721

システムに関するご質問

Q①検体をおくってから何日くらいで検査結果が届きますか？

A.eメールでお届けする検査結果速報は検体をお送りいただいて５日程度で届きます。郵送でお届けする検査結果シートは約1週間後で届きます。（ただし、土日・祭日を挟む場合は、プラス２～３日要することがあります。）

Q②検査結果はどのように返送されますか？

検査結果はeメールと郵送でお送りいたします。（HIV検査に関してはeメールのみの選択が可能となっています）

Q③結果シートがこないのですが？（メールでの検査結果が来ない場合は？）

デメカル・ヘルスサポートセンターへお問い合わせください。確認後ご連絡します。
TEL:0120-100-302
eメール：info@demecal.net
＊お申し込み時にメールアドレスをお間違いないようご記入くださいませ。

Q④海外から検体は送って検査はできますか？

A.基本的にデメカルサービスは日本国内向けのサービスとなります。採血後、室温状態であれば1週間の精度保証をしております。

従いまして、仮に１週間以内に温度を室温の状態を保ったまま弊社の検査センターに検体が届けば、精度に影響することはなく、測定はできますが、現実的には、温度を管理した状態で検体を海外郵送するのは難しいと思います。

加えて、海外から血液検体を送る場合、検体の国外への持ち出しに関しては国ごとに規制があります。厳密に言いますと、検体を海外から日本に送る場合、規制に則った手続きをする必要があります。

検査に関する質問

Q①血液採取を自分で行い、その場で検査結果を知ることができるのですか？

A.ご自分で採血をしていただき検査機関で検査いたします。その場で検査結果を知る事はできません。検査結果はeメールと郵送でお送りいたします。

Q②血液採取を他人に手伝ってもらってよいのですか？

A.医師法（17条）に抵触しますので、他人が行うことはできません。自分で採血を行ってください。ただし、医師や看護師に採血をしてもらうことは可能です。

Q③血液型は表示されますか？

A.血液型は表示されません。

Q④ペットの血液検査もできるのですか？

A.ペットの検査は不可となっております。

Q⑤検査キットの費用と別に検査代はかかりますか？

A.検査代金はかかりません。検査キットの代金のみで検査が可能です。

その他の質問

Q①検査料金は、確定申告などの医療費控除にあたりますか？

A.医療費控除には該当しません。

Q②この検査キットの製造元はどこですか？

A.株式会社リージャー
〒103-0013 　東京都中央区日本橋人形町2-33-8 浜町アクセスビル2階

Q③この検査キットの販売元はどこですか？

A.入交クリエイト株式会社
〒781-0112 高知県高知市仁井田4563-1　入交グループ本社ビル2F
メールアドレス：info@kenkousenka.jp
TEL：088-855-5990　FAX：088-847-7466

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