よくあるご質問

検査キットに関するご質問

Q①検査キットはどのくらいの期間で届きますか?

A.お申し込み受付確認後、1~3日でお届けいたします。ただし、土日・祭日を挟む場合はプラス2~3日を要します。

Q②検査キットはどのように届きますか?

A.クロネコヤマトにてお届けします。送り状に商品名は記載いたしておりせん。また、「血液検査」という文字も一切、お入れしておりません。

商品をお届け時に、中身が分かるような事がない梱包にてお送りいたしますので、ご安心ください。

Q③プレゼントとして考えていますが、検査キットの購入者と検査をする人が違ってもいいですか?

A.はい。問題ありません。検査キットの中に検査申込用紙が入っておりますので、そちらに検査を行われる方がお名前をご記入ください。

Q④使用済医療器具を入れ忘れて発送してしまった場合は どうすればいいですか?

A.未使用の部品は可燃ゴミ、不燃ゴミに分けて廃棄してください。ご使用済みの場合は医療廃棄物として処理いたしますので、メーカーサポートセンターに一度ご連絡ください。(大変恐縮ですが、送料はお客様ご負担とさせていただきます)

Q⑤同封されるべきものが入っていない、また破損している 場合はどうすればよろしいですか?

A.検査セットの内容物の不足や、破損していた場合は、全て再送いたします。お手数ですが、メーカーサポートセンターに一度ご連絡ください。
デメカルサポートセンター
電話番号 : 0120-100-302

システムに関するご質問

Q①検体をおくってから何日くらいで検査結果が届きますか?

A.eメールでお届けする検査結果速報は検体をお送りいただいて5日程で届きます。 郵送での検査結果シートは1週間程で届きます。 (ただし、土日・祭日を挟む場合は、プラス2~3日要することがあります。)

Q②検査結果はどのように返送されますか?

検査結果はeメールと郵送でお送りいたします。

Q③結果シートがこないのですが?(メールでの検査結果が来ない場合は?)

デメカルサポートセンターへお問い合わせください。
TEL:0120-100-302
eメール:info@demecal.net
受付日:平日(月曜~金曜日)受付時間:9:30~17:30(通話料無料)
*お申し込み時にメールアドレスをお間違いないようご記入くださいませ。

Q④海外から検体は送って検査はできますか?

A.基本的にデメカルサービスは日本国内向けのサービスとなります。採血後、室温状態であれば1週間の精度保証をしております。

従いまして、仮に1週間以内に温度を室温の状態を保ったまま弊社の検査センターに検体が届けば、精度に影響することはなく、測定はできますが、現実的には、温度を管理した状態で検体を海外郵送するのは難しいと思います。

加えて、海外から血液検体を送る場合、検体の国外への持ち出しに関しては国ごとに規制があります。厳密に言いますと、検体を海外から日本に送る場合、規制に則った手続きをする必要があります。

検査に関する質問

Q①血液採取を自分で行い、その場で検査結果を知ることができるのですか?

A.ご自分で採血をしていただき検査機関で検査いたします。 その場で検査結果を知る事はできません。検査結果はeメールと郵送でお送りいたします。

Q②血液採取を他人に手伝ってもらってよいのですか?

A.医師法(17条)に抵触しますので、他人が行うことはできません。 自分で採血を行ってください。ただし、医師や看護師に採血をしてもらうことは可能です。

Q③血液型は表示されますか?

A.血液型は表示されません。

Q④ペットの血液検査もできるのですか?

A.ペットの検査は不可となっております。

Q⑤検査キットの費用と別に検査代はかかりますか?

A.検査キットの費用には、検査代が含まれておりますので、この他に費用が発生する事はございません。

その他の質問

Q①検査料金は、確定申告などの医療費控除にあたりますか?

A.医療費控除には該当しません。

Q②この検査キットの製造元はどこですか?

A.株式会社リージャー
〒103-0013   東京都中央区日本橋人形町2-33-8 浜町アクセスビル2階

Q③この検査キットの販売元はどこですか?

A.入交クリエイト株式会社
〒781-0112 高知県高知市仁井田4563-1 入交グループ本社ビル2F
メールアドレス:info@kenkousenka.jp
TEL:088-855-5990 FAX:088-847-7466

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